Política de garantías
La información proporcionada en este sitio tiene únicamente fines informativos. MSI trata de proporcionar información precisa y oportuna; sin embargo, puede contener imprecisiones técnicas o fácticas, así como errores tipográficos, por los que pedimos disculpas. Nos reservamos el derecho a realizar cambios y correcciones en cualquier momento y sin previo aviso.
Garantía comercial para productos MSI
MSI Polska Sp. Z.o.o., con domicilio en ul. Magazynowa 1, 55-040 Bielany Wrocławskie, Polonia (en adelante "MSI"), es responsable de los servicios postventa dedicados a los productos adquiridos en la tienda online de MSI.De acuerdo con los números de serie/códigos de barras originales de los productos.
Nuevos productos
| Productos | Garantía hardware | Garantía software | Garantía consumibles | Inicio de garantía |
|---|---|---|---|---|
| Sobremesas | 36 meses | No | 24 meses | Fecha compra |
| Portátiles | 36 meses | No | 24 meses | Fecha compra |
| Sillas | 36 meses | No | No | Fecha compra |
| Refrigeraciones líquidas | 36 meses | No | No | Fecha compra |
| Refrigeraciones líq. serie K | 60 meses | No | No | Fecha compra |
| Placas base | 36 meses | No | No | Fecha compra |
| Tarjetas gráficas | 36 meses | No | No | Fecha compra |
| Monitores | 36 meses | No | No | Fecha compra |
| Monitores serie PRO | 36 meses | No | No | Fecha compra |
| Cajas para PC | 36 meses | No | No | Fecha compra |
| Fuentes de alimentación | Hasta 120 meses según modelo |
No | No | Fecha compra |
| Accesorios para placas base | 36 meses | No | No | Fecha compra |
| Colección Dragón | 36 meses | No | No | Fecha compra |
| Gaming Gear (Periféricos) | 36 meses | No | No | Fecha compra |
| SSDs | 60 meses | No | No | Fecha compra |
Productos reacondicionados
| Productos | Garantía hardware | Garantía software | Garantía consumibles | Inicio de garantía |
|---|---|---|---|---|
| Sobremesas | 12 meses | No | 12 meses | Fecha compra |
| Portátiles | 12 meses | No | 12 meses | Fecha compra |
| Sillas | 12 meses | No | No | Fecha compra |
| Refrigeraciones líquidas | 12 meses | No | No | Fecha compra |
| Placas base | 12 meses | No | No | Fecha compra |
| Monitores | 12 meses | No | No | Fecha compra |
| Cajas para PC | 12 meses | No | No | Fecha compra |
| Fuentes de alimentación | 12 meses | No | No | Fecha compra |
| Accesorios para placas base | 12 meses | No | No | Fecha compra |
| Colección Dragón | 12 meses | No | No | Fecha compra |
*Los productos se suministran "en el estado en el que se encuentran" y "según disponibilidad", los defectos estéticos que el equipo pueda tener no están cubiertos por la garantía. La garantía limitada se aplica únicamente a los defectos materiales de los productos MSI causados por defectos materiales o de fabricación durante la duración indicada para cada tipo de producto y a partir de la fecha de compra*.
En la medida permitida por la ley, los términos de la garantía limitada aquí expuestos son exclusivos y sustituyen a cualquier otra garantía o recurso, ya sea expreso o implícito, y excluyen cualquier tipo de seguridad, garantía, condición, compromiso, promesa, obligación y práctica comercial habitual o común.
**Software preinstalado (incluido el CD de software) y software. El término "Software preinstalado" hace referencia al software instalado por el fabricante original del producto. El software preinstalado está garantizado por el fabricante original y se basa en el número de serie o código de barras del producto. El software preinstalado está garantizado durante un (1) mes a partir de la fecha de fabricación del producto. Esta garantía limitada excluye cualquier uso anormal o daño causado por el cliente. Si el CD del software está defectuoso, y dentro de su período de garantía, puede ser reemplazado si se devuelve a un centro de servicio autorizado de MSI. La licencia y el uso del software preinstalado deben cumplir con el Contrato de Licencia de Usuario Final de Microsoft (EULA) o cualquier licencia aplicable para dicho software.**
MSI no asume ninguna responsabilidad por el software instalado por el usuario y no será responsable de ningún mal funcionamiento o daño causado por el software instalado por el usuario. El usuario debe ponerse en contacto directamente con el proveedor de software correspondiente para solucionar cualquier problema.
***En el caso de haber adquirido un pack y que uno de los productos correspondientes al pack presente una avería o defecto cubierto por la garantía, se gestionará de manera individual. Solo deberá tramitar el producto defectuoso para su reparación o sustitución.
Exclusiones de la garantía
En los siguientes casos, la garantía de MSI no se aplicará, tanto si el producto está aún en garantía como si no:
- El producto se ha dañado debido a un accidente, uso indebido, desastre natural, uso incorrecto (incluido el incumplimiento de las instrucciones y advertencias), mantenimiento inadecuado, embalaje inadecuado, negligencia, manipulación incorrecta o error humano.
- El producto ha sido dañado por causas externas, incluyendo, pero no limitado a, corrosión, caídas, factores ambientales (incluyendo temperatura y humedad), fallo de alimentación, fuente de alimentación defectuosa, aire acondicionado, error del operador, o fallo o mal funcionamiento del sistema de comunicación de datos.
- El producto ha sido dañado debido a alteraciones, cambios, modificaciones, reparaciones u otros servicios realizados por un tercero no autorizado por MSI.
- Accesorios o materiales de embalaje del producto como cajas, manual de usuario, etc.
- Accesorios, aparatos, aditamentos o dispositivos que no hayan sido suministrados originalmente con el producto o proporcionados por MSI.
- Daños o pérdida de cualquier dato, software o medio de almacenamiento extraíble.
- Instalación, reubicación o retirada del Producto o de cualquier accesorio, dispositivo, aditamento u otro dispositivo.
- Desgaste normal, incluyendo, pero no limitado a, un Producto o accesorio o parte del Producto (incluyendo consumibles internos y externos) que sea consumible o desechable, incluyendo, pero no limitado a, una batería, un auricular, etc.
- Un Producto o pieza para el que no pueda proporcionar la tarjeta de garantía local, el número de registro o el recibo de compra emitido por la tienda online de MSI, o cuyo número de serie o etiqueta haya sido borrado o eliminado.
- Un producto que no haya sido adquirido en la tienda online de MSI o que haya sido alquilado o prestado por un tercero.
- Daños causados por el transportista.
- Problemas de compatibilidad de hardware o software.
- Gastos de instalación, desmontaje y puesta en marcha.